メルカリ・ラクマ

【初心者必見:トラブル回避&信頼感アップ】メルカリ・ラクマ 売れるプロフィール 必須10項目



こんにちは、松坂 澪 (@matsuzakamio)です。本サイト(CHIMI-JYO)をご覧いただき、ありがとうございます。

メルカリラクマはうまく利用すればいいお小遣い稼ぎにもなりますが、使い方を失敗すると言えなかったりトラブルに巻き込まれたりします。

できるだけトラブルを回避して、商品を売るために必要な、信頼感を得るプロフィールの書き方10項目をまとめました。

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メルカリ・ラクマの始め方

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私はメルカリとラクマを始めて、半年程になります。

最近は家の中の不要品がなくなってきたので、あんまりやり取りをしていませんが、3ヶ月で10万円ほどの売り上げがありました。

でも始める前には不安なことがいっぱい。

住所といったプライバシー個人情報は大丈夫なのか?トラブルには巻き込まれないか?

個人情報とか大丈夫なの?ネットに自分の住所さらされたりしないの?
最初は不安だったよね。だから、匿名配送を利用したり、プロフィールや商品説明をしっかり行っていれば、トラブルは少なくできてるよ。

どのように始めればトラブルを回避できるかも含めてまとめました。



フリマアプリへの不安

個人情報は大丈夫なの?

2018年9月の現時点で、メルカリは匿名配送は可能です。ラクマでは匿名配送はできません。

匿名配送により、出品者も購入者も住所を開示することなく荷物を送ることが可能です。

匿名配送以外で、住所を相手に知らせることなく荷物を送ったり受け取ったりする方法はありません。

住所を知らせることなく商品を受け取りたいからといって、局留めで送ってもらう依頼をすることはメルカリ、ラクマともに規約違反になります。運用のルールとして禁止です。

郵便局留…受け取りたい郵便局の窓口で郵便物等を受け取ることができるサービスです。
出典:日本郵便/郵便局留・郵便私書箱

また、住所を知らせたくないからといって、自分の住所を記入せずに商品を送ることも規約違反です。

注意点としては、メルカリの大型らくらくメルカリ便では匿名配送できません。

また、購入者が購入してから、らくらくメルカリ便またはゆうゆうメルカリ便へ配送方法を変更しても、匿名配送にはなりません。

自分の住所を相手に知らせないで商品を受け取ったり発送したければ、匿名配送可能なメルカリのらくらくメルカリ便またはゆうゆうメルカリ便を利用する。
(2018年9月時点)

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取引トラブルは?

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個人取引になるので、トラブルはゼロではありません。

出品者としては、できるだけわかりやすく出品したり、丁寧に梱包することで、できるだけトラブルを回避できるようにする必要があります。

購入者としては、購入前に商品の状況をできるだけ詳しく確認しておくとともに、万が一商品に不備があったり、商品が届かない場合には、取引の評価を行う前に出品者や事務局に連絡して対応してもらいます。

不当にお金を支払わされることはありません。

メルカリ・ラクマのトラブル…個人取引のため、トラブルはゼロではありません。

  • 出品者:出品や梱包に気を配る。
  • 購入者:購入前に詳細を確認。万が一トラブルの場合の場合は事務局や出品者に連絡を。

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メルカリへの登録

まずは、メルカリに登録します。

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プロフィールの作成

プロフィール欄は任意です。

メルカリで起こるトラブルをできるだけ回避したり、購入を検討している方からの信頼感を上げ、より売れるようになるため、プロフィール欄は記載しておくことをおすすめします。

ただし、プロフィール欄に記載したことには抑止力や強制力はありませんので、ご注意ください。

「プロフ必読」とは?

なお、メルカリには公式で認められているわけではない、独自ルールの一つとして【プロフ必読】といったことが名前に記載されている場合があります。

これは、「プロフィールに記載されている内容を読んでから取引をしてほしい」という意味です。

個人的には要求が多い方ということで、トラブルが起きる確率が高い可能性があるため、 こういったお名前の方とは取引をしたことがありません。

「プロフ必読」と記入されている方と取引をする際には、プロフィールをよく読んで、気をつけて取引をされた方がいいと思います。



出品に関する項目

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返信

例)平日は仕事のため返信が遅くなる場合があります。

メルカリを頻繁にチェックできない場合には、返信も遅くなる可能性があるかと思います。
返信の頻度を記載しておくと、購入者への安心感につながります。

また、人によっては「連絡がない」「連絡が遅い」という理由で悪い評価になることもあるのでご注意ください。

メルカリやラクマは個人取引となりますので、最低限のあいさつや情報交換を求められます。

発送

例)平日は仕事のため、休日に発送いたします。リサイクル資材を使用します。

平日は仕事があるため休日にまとめて発送するなど、発送に関して時間がかかる場合には、商品欄にも記載しますが、プロフィール欄にも記載しておいても良いかもしれません。

梱包資材についても、どういった梱包で送付するか、例えば、梱包資材を使いまわす際には、商品欄に記載するとともに、プロフィール欄に記載しておいても良いかもしれません。

たまに、「発送事故については一切責任を負いません」と記載してる方がいらっしゃいますが、万が一配達事故が起きた場合に対応しないのは、メルカリの規則違反です。

生活環境

例)家族に喫煙者はおりません。ペットは飼っております。

洋服や本にはニオイが移りやすいです。
特にタバコの臭いは「悪い評価」につながることが多いです。

喫煙の有無/ペットの有無/香水使用/香りのある防虫剤の有無については記載しておくことを推奨します。

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即購入

例)即購入OKです。

メルカリ独自ルールの中に「即購入」というものがあります。メルカリで公式に認められているルールではありません。

ラクマの場合は「購入申請あり」の設定にしておくことで、購入者と取引に進むか出品者が判断することが可能です。そのため、メルカリのような「即購入」といった独自ルールはありません。

「即購入」というのは出品者が勝手に設定するもので、購入希望者が購入前にコメントを記載し、出品者がOKしてから購入者が購入へと進むものです。

これは出品者がトラブルの多かったり、不安のある購入者と取引をしないようにするためのものです。

勝手なルールのため、以前に「即購入」したために、トラブルに巻き込まれた購入者が多いのか、「即購入すみません」と記載して購入されるかたもいらっしゃいます。

メルカリの基本ルール通り、購入者がそのまま購入へと進んで問題ないのであれば、「即購入OKです」と記載しておくと、購入者が安心して購入できますし、「即購入良いですか?」といったやり取りも減らすことが出来ます。



専用

例)トラブル回避のため、専用には応じかねます。

メルカリの独自ルールとして「専用」あります。

これは値下げ交渉とともに購入希望者から依頼される場合が多く、商品出品画面に「専用」と記載し、購入希望者の「専用」出品として、購入希望者が購入できるようにするものです。

メルカリのルールでは専用出品は認められていません。基本的に先に購入した人に購入権があります。

専用はトラブルのもとになるため、専用出品は行わないと、明記しているプロフィールがあります。

取り置き

例)トラブル回避のため、取り置きには応じかねます。

専用と同様に「取り置き」を依頼される購入希望者の方もいらっしゃいます。

これもすぐには購入できない購入希望者の方から依頼されることが多く、出品者の方は一時的に金額を999,999円等に設定し、他の方が購入することを防いで、購入希望者の方が購入できるようにする独自ルールです。

取り置きもトラブルのもとになるため、専用出品は行わないと、明記しているプロフィールがあります。

値下げ

例)値下げ交渉には一切応じません。大幅な値下げには対応しかねます。

メルカリには「値下げ交渉」の文化があります。時には大幅な値下げを要求される方もちらほら。

値下げに応じるかは個人の判断になりますので、値下げ交渉が嫌な方は記載するのも一つかもしれません。

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購入の優先順位

例)コメントでやり取りをしている最中でも、提示価格でご購入いただける方を優先します。

値下げ交渉の依頼や質問中に提示金額のままで購入される方がいらっしゃることもあります。その時に先に交渉していたのに、とトラブルになる可能性があります。

メルカリのルールでは、先に購入した人に権利があります。出品者としても値下げされるよりは、提示金額のままで購入してもらいたいですので、優先順位を明記しておくことを推奨します。

コメントの削除

例) 購入意思のない方のコメントは必要に応じて削除させていただくことがございます。

時々、値下げ交渉や商品に関しての質問をコメントをした後、全く音沙汰のない方がいらっしゃいます。(いわゆるコメント逃げと呼ばれるものです)

出品者としても、また別に購入を検討している方にも「もしかしたら先に購入を検討していたのかも」と遠慮してしまい、購入しづらくなってしまうことがあります。

こういった、おそらく購入意思がないまたは購入意思がなくなったであろう人のコメントは量に応じて削除することをプロフィール欄に記載しておくと、気分的にもコメントを削除しやすいと思います。



購入に関する項目

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支払い方法

例)支払方法はクレジットカードです。

支払い方法はクレジットカードやコンビニ支払い等、選ぶことができます。

ですが、クレジットカードだと即取引が進みますが、コンビニ支払い等の場合には購入者がコンビニ支払いをしてから取引が開始します。

この「支払いがいつになるのか」、「なかなか代金が支払われない」、といったトラブルが生じる場合があるため、出品者によっては、クレジット払い以外の方法を嫌がる方もいらっしゃいます。

支払い方法がクレジットの場合には、抵抗がなければ、記載しておくと、出品者への安心感につながります。

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評価

例)特別な理由がない限り、評価は商品受け取り後1~2以内に行います。

フリマアプリは商品を受け取ったら購入者が出品者を評価し、その評価後に出品者の評価が見えない状態で今度は出品者が購入者を評価して、取引完了となります。

この取引評価が遅いと出品者の不安にもつながるため、 評価が遅い購入者は嫌がられる傾向にあり、場合によっては出品者からの評価が下がる場合があります。

評価まで時間を記載しておくと、トラブル回避につながります。



各商品の出品・発送方法

一言コメント連絡するとスムーズです。人によってはコメントを1回はほしいという方もいらっしゃいます。

メルカリ・ラクマの配送方法を一覧表にした記事はこちら。

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パソコン【メルカリ・ラクマ】手軽に安くパソコンを発送する方法まとめ
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まとめ

メルカリ・ラクマといったフリマアプリの始め方でした。

特にメルカリは独自ルールが多く、思わぬところに地雷が潜んでいることがあります。

トラブルには十分注意して、メルカリやラクマと上手に付き合っていきたいですね。

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